人力资源管理新型智库

人力资源管理咨询

人力资源管理咨询主要围绕人员招聘、绩效考核、薪酬体系、培训和职业生涯规划等方面展开。坚持"以人为本"的指导思想，把人的因素即人的能力的充分发挥、人的潜能的充分开发、人的积极性的充分调动放在首位。

简介

人力资源管理咨询的管理理论和方法涉及到管理学、心理学、组织行为学、系统工程学及信息管理学等多学科知识，属于技术性很强的管理工作，因此对咨询师的素质要求较高。

提升人力资源管理体系的四大系统五项基础，其中，四大系统分别为：战略与组织文化系统、管理体系与方法制度系统、胜任岗位人才标准系统、人岗匹配与激励约束系统；五项基础为：战略分析、文化分析、流程分析、工作分析、岗位价值分析。

人力资源咨询内容

人力资源管理咨询可以根据求是联合咨询公司认为企业在管理过程中人力资源方面出现的问题归纳出以下几项内容：

1.企业人力资源管理系统诊断

2.岗位梳理与设计

3.岗位分析与职位说明

4.岗位价值测评

5.岗位级别矩阵设计

6.薪酬管理系统设计

7.基于价值的宽带薪酬体系设计

8.基于平衡记分卡的KPI体系设计

9.绩效管理体系设计

10.人才素质测评

11.岗位竞争机制设计与辅助实施

12.战略性人力资源规划

13.公司培训管理体系设计

14.员工职业生涯设计

15.高管激励与员工持股机制设计

16.人力资源管理制度与流程设计

17.员工管理手册制订

18.企业高级管理人员猎取、选聘、配置与评价外包服务

作用

人力资源管理咨询，即为企业提供的专注于发现和解决人力资源管理方面问题的服务，特别是在于为企业构建完善的人力资源管理体系，对企业的意义主要体现三个方面：一是全面发现企业存在的人力资源管理相关问题；二是解决这些问题，量体裁衣，制定切合实际的方案并帮助实施；三是传授企业管理者发现和解决人力资源管理问题的方法和技能，使企业在人力资源管理方面具有自我造血功能。人力资源管理咨询的最终目的是使企业的人力资源管理能够充分的配合企业的发展战略。

另外，人力资源管理咨询项目过程中还可以通过日常的沟通以及给企业提供相关的培训，起到以下作用：

（一）管理顾问通过帮助企业高层管理人员树立正确的经营思想，共同探讨有关决策的方法、技巧，以提高其决策能力；通过提高企业高层管理人员对下级的工作能力及业绩的正确判断力和授权技巧，以提高其用人能力；通过为企业建立和健全一个高效率的职能管理系统，将使企业高层管理人员有可能解脱过于繁忙的日常事务，有较多的时间去研究长远的发展战略，从而可以大大提高他们运用时间的能力和管理工作的效率。

（二）人力资源管理咨询过程中，结合企业实际，有计划地对中层管理人员进行培训和指导，给他们提供专门的知识、新的管理技术或方法、诀窍，使他们牢固树立企业整体利益的观念，协调好纵向和横向管理的关系，提高他们的综合管理素质。

（三）通过人力资源管理咨询，可以向全体员工广泛地传播各种管理科学的基本原理、知识和方法，普遍地提高他们的管理业务水平、集体观念和工作责任。

人力资源管理咨询可以全面发现问题，并由此提供全面协调的解决方案，这同企业日常管理中发现问题不同在于企业发现的问题可能是零散的，因而针对问题的解决方案可能不是有效的。因为人力资源管理是一个系统工程，针对单独问题的解决措施可能会引起系统其他环节的问题。比如，辽宁某房地产公司领导发现工程人员经常抱怨工资低，于是将工程人员的工资增加，结果不久财务人员对工资埋怨不断，说比工程人员低太多，缺乏工作积极性，实际上财务人员的工资比本市同类人员的工资要高出20%。后来通过人力资源管理咨询，进行岗位评价并调整了工资体系后才平息了员工不满。

正是人力资源管理咨询能够系统的、符合实际的解决不同企业组织人力资源问题，才使得那些较早意识到人力资源管理在企业管理中的重要性、并对自身的人力资源管理体系感到不足的企业，及时的与管理咨询公司开展合作，解决了发展中的关键问题之一。

重要性

1.人力资源在未来将被当作企业的一项资产来进行管理，而不仅仅是流动的工具。

2.人力资源作为企业保持长久的竞争优势的一种战略性资源，能够比其它的竞争手段更为有效，因为它的管理实践是非常难以看见和难以模仿的。

3.除了和企业明确的战略保持一致以外，人力资源部门还应该特别关注企业文化对员工的影响，隐含的文化网络和系统对员工往往有着更深层的影响。

咨询基本要点

在现代社会，人力资源是组织中最有能动性的资源，如何吸引到人才，如何使组织现有人力资源发挥更大的效用，支持组织战略目标的实现，是每一个领导者都必须认真考虑的问题，这也正是为什么企业的最高领导越来越多来源于人力资源领域的一个原因。在这种情况下，人力资源工作就不能再局限于传统人事工作的范畴。所谓战略性人力资源，就是在战略的高度，用战略的眼光看待人力资源工作中招聘、选拔、调配、激励等一系列工作。

战略性人力资源管理咨询的内容

一、战略性人资管理咨询的对象是客户的决策团队

为什么是决策团队呢？因为决策团队要关注组织的长期持续发展，他们有责任从战略的角度考虑组织中的问题，也就是说，战略性思考只能出自决策团队，而非客户中的其他人。而且，战略性人力资源管理咨询的成果必须通过决策团队才能对组织发展起到作用。人资智库专长于企业战略与结构变革，我们认为："不管一个管理咨询顾问是否愿意，为一个企业作战略、结构等方面的咨询，最后都会变成为企业的老总做个人咨询"。

二、用战略、系统和全局的眼光看待咨询价值

战略性人力资源管理强调认为要用战略、系统、全局的眼光看待人力资源管理体系和人力资源管理的具体操作，强调人力资源管理必须着眼于支持组织战略目标的达成。它的成果不易于在短期业绩中衡量，它对组织的价值往往体现于未来，所以，顾问公司和客户必须在事先对咨询的价值达成共识，否则项目根本无法进行。相互之间的信任是项目得以进行的前提，也是项目成功的保证。

咨询的价值主要体现以下几个方面

提供解决问题的方法，比如构建人力资源系统的方法

在过程中促使领导团队就人力资源战略达成共识

严谨的企业家相信，"战略"及其严格的实施能带来成功，对自己的人力资源要严格的规划，所以，达成一致的人力资源战略，对于组织的价值是很大的，它将随着组织的发展越来越显现出来。

促使高层观念转变和战略思维方式的提升。通过多次深入的沟通交流，可以转变高层领导的观念，比如对绩效管理的认识，就从单纯的考核上升到了全面的PDCA的管理，这将在很多地方指导他们的政策和行动，从而影响整个组织的工作方式。

创造适宜于组织发展的文化。组织是由人组成的，在这样一个人群中，总会形成某一种主文化，这种文化可能适于，也可能阻碍组织发展，通过明确组织的远景、使命、核心价值观，有意识的进行企业文化建设，可以按照决策团队的意愿，形成一种适宜于组织发展的文化。

咨询过程包括哪些

咨询业通常采用的方式，是与客户一起讨论，共同找到解决问题的方法。

首先，经过与决策团队的充分沟通，找到客户的真正需求，以保证能够有的放矢。

然后，访谈调研，包括对员工的访谈和问卷调查等，了解客户的业务、组织现状和员工感受、期望等。

主要的过程是与决策团队的多次交流，将顾问的专业理论、思维方式、咨询经验与决策团队对自己组织的理解和期望结合起来，一起找到解决思路和方法。双方必须紧密合作，共同达成目标。咨询的大部分价值就要在这个过程中提交。

最后，咨询公司提交书面报告，可能就是一个解决问题的方案：比如组织结构调整的思路和调整后的组织结构图；也可能是一种解决问题的方法，比如怎样去保留和激励关键员工。但是，由于此前的充分沟通和交流，解决思路是双方共同找出并且认同的，所以，书面报告并不会含有任何的意外，正如一个观点说的：“书面报告只是确认了前面讨论的建议思路，没有任何意外”也正因为如此，咨询是以时间和过程衡量，而不是以提交的方案衡量。

解决问题

一、组织设计

如何优化设计集团企业分子公司、事业部等组织单元、大中型企业的组织架构？如何设置企业的各种职能、业务、技术研发等部门，以适应企业不断发展的需要？如何解决好企业的关键业务流程与企业组织结构良好匹配的问题？如何处理好企业组织单元的责任授权与管理流程决策关系的问题？

二、岗位设计

如何通过科学的工作分析，合理设置和适时调整组织单元内的各种岗位？如何通过工作量及工作饱和度的核定，合理确定岗位人员的编制？如何明确岗位工作的目标，清晰描述岗位工作的基本信息、工作职责及任职条件？

三、人力资源管理

如何依据企业战略编制企业人力资源规划？如何利用好招聘及聘用平台与手段，提升企业人才甄选的效率与效果？如何通过企业绩效管理与考核，推进和落实企业战略目标的实现？如何通过薪酬管理与福利管理，真正提升员工工作积极性 ?如何通过各种激励措施，增强员工成就感、归属感与忠诚度？如何整合企业内外部资源，建立持续运行、效果良好的培训体系？如何通过员工职业生涯发展体系的设计，让员工不断保有职业前景与梦想？

四、咨询服务

集团企业组织架构设计；企业组织岗位优化设计；企业人力资源规划制定；企业人员聘用体系设计；人力资源全面诊断分析；岗位职系职级体系设计；绩效管理考核体系设计；薪酬管理体系设计；福利管理体系设计；培训管理体系设计；岗位胜任能力模型设计；员工职业生涯体系设计；高绩效员工激励方案设计；高管薪酬及股权激励方案设计。

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